+7 916 883 88 33
Вс-Cр с 1000 до 300
Чт-Cб с 0000 до 0000
+7 916 883 88 33
Арбатская, ул. Большая Молчановка 30/7
Зарезервировать

Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
COBRAGAMEHOUSE.RU

Термины

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары, которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

КОБРАГЕЙМХАУС.РУ – юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью ООО «КГХ», оператор сайта https://Cobragamehouse.ru, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации

Продавец — КОБРАГЕЙМХАУС.РУ или иное юридическое лицо, Товар которого размещен для продажи в Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ)

Сайт – веб-сайт Cobragamehouse.ru, расположенный по адресу https://Cobragamehouse.ru и содержащий в себе, помимо прочего, базу данных (каталог) товарных предложений Продавцов.

Сайт является агрегатором информации о товарах (услугах).

Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ.Интернет-магазином и агрегатором информации о товарах (услугах) владеет и управляет ООО «КГХ».

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный Заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Оплата товара – на сайте Cobragamehouse.ru для удобства посетителей, все покупки совершаются через ЯндексКассу, чек отправляется на электронную почту заказчика, за исключением случаев при оплате наличными.

Условия – означает настоящую публичную оферту, а также а также условия, размещённые в карточках Товара и на отдельных страницах Сайта, на которые есть ссылки в настоящих Условиях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок совершения сделок купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Сайт.

Сайт является агрегатором информации о товарах (услугах) и предназначен для ознакомления Клиентов с предложениями о продаже Товаров, размещенных Продавцами на Сайте, а также для предоставления Пользователям возможности заключить договоры розничной купли-продажи Товаров с Продавцами, их доставки, для осуществления иных действий, функционал которых представлен на Сайте.

Функционал Сайта может меняться КОБРАГЕЙМХАУС.РУ в одностороннем порядке время от времени. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять те или иные возможности Сайта, при этом действия Клиента, совершенные до внесения изменений в функционал Сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Продавцов и Клиента.

1.2. Место продажи Товара:

Местом продажи Товаров, Продавцом которых является Cobragamehouse.ru, является территория Российской Федерации.

Местом продажи Товаров любым другим Продавцом, кроме Cobragamehouse.ru, является территория той страны, где соответствующий Продавец зарегистрирован и (или) ведет свою деятельность. Данные о месте регистрации (ведения деятельности) при необходимости вы можете запросить по электронной почте: themaster@cobragamehouse.com.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ.

1.4. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями и обязуется их добросовестно исполнять.

1.5. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:

Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»Федеральным законом от 26.03.1998 №41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».

1.6. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Условия. Такие изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.7. Факт регистрации на Сайте, Оформление Заказа в Интернет-магазине, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, условиями, изложенными на отдельных страницах Сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.

При оформлении Заказа, реализуемого Продавцом, отличным от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, Клиент также соглашается с условиями доставки и совершения таможенных операций по сети экспресс-перевозчика EXPRESS, размещенными на странице https://www.express.ru/.

Клиент настоящим уполномочивает компанию https://www.express.ru/ быть его Таможенным представителем при таможенном декларировании Товара. Помимо этого, Клиент уполномочивает КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, оплачивать услуги за совершение таможенных операций в отношении Товара Клиента Таможенному представителю. При этом, использование вышеуказанных полномочий является правом, но не обязанностью КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

1.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр, использование информации или распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.

1.9. Все права и обязанности по заключенному с Клиентом договору купли-продажи возникают непосредственно у Продавца, при этом Клиент полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется соответствующим Продавцом.

2.2. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, не указанным на сайте, необходимо обратиться по следующей электронной почте: themaster@cobragamehouse.com.

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес и/или одному Клиенту.

3. Регистрация и формление заказа в Интернет-магазине

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо добавить товар в корзину в Интернет-магазине и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами Интернет-магазина способами, доступными для Клиентов соответствующих стран.

3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии, адреса доставки, телефона (в случае заказа Товара курьерской службой). Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам информацию о заказе, указанную при оформлении заказа. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его заказа или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом КОБРАГЕЙМХАУС.РУ по электронной почте themaster@cobragamehouse.com.

3.4. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама) либо иного нарушения законодательства Российской Федерации.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом в Интернет-магазине либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.

4.1.1. При оформлении Заказа на покупку товаров с доставкой в различные регионы России, Клиент обязуется предоставить достоверную информацию, а так же по запросу Продавца сканированную копию необходимых документов (для иностранных граждан — миграционной карты и/или документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации).

4.1.2. При отказе Клиента предоставить сканы документов, указанных в п. 4.1.1. клиент не предоставит запрошенные Продавцом документы, то Продавец вправе отказать Клиенту в продаже товара.

4.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу КОБРАГЕЙМХАУС.РУ и Продавцу и обработку КОБРАГЕЙМХАУС.РУ и Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа в Интернет- Магазине.

4.3. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Ввозимые на территорию Российской Федерации товары на имя одного физического лица (независимо от того, были ли они заказаны у Продавца или в стороннем интернет-магазине) будут облагаться пошлиной, если в течение одного календарного месяца их стоимость превысит сумму в размере 500 евро, а общий вес — 25 кг. В случае превышения таможенная пошлина в размере 30% применяется к сумме сверх 500 евро, т.е. Таможенная пошлина = (Стоимость заказа — 500 евро)*30%. В случае превышения указанных норм Клиент оплачивает все налоги и пошлины дополнительно при получении Заказа.

Курьерская служба EXPRESS связывается с Клиентом для запроса копии паспорта и ИНН в целях таможенного оформления и оплаты пошлины.

4.4. Продавцы будут предпринимать все необходимые усилия для представления Клиентам наиболее полной и достоверной информации о Товаре на Сайте.

Вся информация о Товарах, представленная в Интернет-магазине, дана исходя из информации, полученной от Продавцов. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ не несет ответственности за достоверность информации о Товарах, представленной Продавцами, отличными от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

Информация о производителе, стране происхождения, составе Товара, его размерах в отношении Товаров, предлагаемых к продаже КОБРАГЕЙМХАУС.РУ является достоверной.

Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым Клиентом.

Особенности размерного ряда разных производителей могут допускать незначительное отклонение от размера и формы Товара, представленными на Сайте. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться по следующему адресу электронной почты: themaster@cobragamehouse.com.

5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). Информация о размере подлежащей оплате Клиентом таможенной пошлины при Заказе Товара Продавца, отличного от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, будет доступна на этапе доставки соответствующего Товара и предоставляется Клиенту курьерской службой EXPRESS.

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как по указанному контактному телефону свяжется менеджер для уточнения данных по заказу.

5.3. В случае, если будет выявлено отсутствие выбранного Клиентом Товара у Продавца, то последний может аннулировать Заказ в части отсутствующего Товара в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), а также возместить понесенные Клиентом убытки. Об аннулировании Заказа (полностью или в части) Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес или по контактному номеру телефона, указанному при оформлении заказа. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 24 (двадцати четырех) часов, это расценивается как отказ Клиента от Заказа, и если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.5. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о ориентировочной дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

В любом случае дата доставки Заказа не может более чем на 7 (семь) дней превышать ориентировочную дату, сообщенную Клиенту при подтверждении Заказа.

5.6. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес и/или одному Клиенту, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.

5.7. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Заказа: направив электронное письмо на адрес

themaster@cobragamehouse.com или по телефону службы по работе с клиентами: +7 916 883 88 33 с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, как владелец агрегатора информации о товарах (услугах), не принимает от Клиентов платежи за Товар, предлагаемый Продавцами, отличными от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

Все расчеты с такими Продавцами Клиент осуществляет напрямую.

За возврат денежных средств, полученных Продавцами, отличными от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ отвечают указанные Продавцы.

6.1. Способы оплаты указаны на официальном сайте ЯндексКассы.

По умолчанию условия оплаты Товара на Сайте установлены как 100% предоплата. Тот или иной Продавец могут по своему усмотрению установить для тех или иных своих Клиентов льготные условия оплаты, такие как: полная или частичная оплата по получении Заказа, рассрочка и прочее, о чем Клиенту будет сообщено при ознакомлении с каталогом на Сайте или при совершении Заказа. Отсутствие при оформлении Заказа требования 100% предоплаты означает, что Клиенту тем или иным Продавцом предоставлена льгота в виде оплаты Товара (полностью) после его получения.

Продавец имеет право в любое время отменить льготы, данные своим Клиентам, но только в отношении вновь сделанных Заказов.

6.2. Цена Товара без учета стоимости доставки и таможенных пошлин (если применимо) указывается в Интернет-магазине.

6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят и подтвержден Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.

6.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

При совершении предоплаты за Товар на Сайте, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар, реализованный КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа. При этом кассовый чек на Товар, реализованный Продавцом не являющегося резидентом Российской Федерации, Клиенту не направляется.

Совершая заказ на Сайте, а также получая доставленный Товар, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца или организации, осуществляющей доставку Товара Клиенту, выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа Клиентом на Сайте на момент вручения Товара Клиенту. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

6.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.

Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Клиенту – необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.

6.6. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.

6.8. Отношения, связанные с Лицевым счетом Клиента, не распространяются на Продавцов, отличных от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

Отношения, связанные с Оформлением заказа через сайт КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, распространяются на отношения Клиента со всеми Продавцами.

6.8.1. Если для Клиента установлена предоплата, то обязанность по продаже (организации доставки) Товара из Заказа является встречной по отношению к исполнению Клиентом своей обязанности по оплате заказанного Товара и доставки (если применимо).

6.8.2. Об изменении порядка и способов оплаты, изменении настоящих Условий, изменении функционала Сайта, прочих существенных изменениях, по мнению Продавца влияющих на отношения по настоящим Условиям, Клиент уведомляется через контактный адрес электронной почты или по указанному номеру телефона.

6.8.3. Любое изменение условий оплаты действует, начиная с Заказа, следующего уведомлением Клиента об изменении таких условий.

6.8.4. Руководствуясь положениями п. 4 ст. 185 ГК РФ и п. 1 ст. 182 ГК РФ, акцептуя настоящую публичную оферту и совершая нижеуказанные действия Клиент и Продавец подтверждают и принимают следующее:

(а) любые действия включая, но не ограничиваясь: Движение средств Клиента на счет интернет-магазина, оформление Заказа, совершенные любым лицом через Компьютер или телефон Клиента, так же личный кабинет, считаются совершенными от имени и за счет Клиента, через надлежаще уполномоченного Клиентом на такие действия представителя (Представитель Клиента).

(б) Клиент самостоятельно, на свой риск и на своё усмотрение наделяет соответствующих лиц правами Представителя Клиента и снабжает необходимой информацией о заказе или доступах в личный кабинет, и несёт за это полную ответственность.

6.8.5. По всем совершенным через Личный кабинет или систему оформления заказа Представителем Клиента действиям права и обязанности возникают между Продавцом и Клиентом, через чей Личный кабинет или на чье ФИО указаны данные при оформлении заказа такие действия были осуществлены.

6.8.6. Продавец не несет никакой ответственности ни перед Клиентом, ни перед третьими лицами за совершаемые Представителем Клиента через Личный кабинет Клиента действия или при оформлении на ФИО клиента уполномоченными представителями Продавец никоим образом не может и не должен такие действия комментировать или отслеживать. Клиент несет полную ответственность за все совершенные Представителем Клиента через Личный кабинет или страницу оформления заказа действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед Продавцом и любыми третьими лицами.

6.8.7. Совершая платеж (иную операцию с денежными средствами) с целью Движений средств для оплаты Представитель Клиента осознает и принимает, что совершает его в качестве Представителя Клиента. Любые перечисления денежных средств в связи с Лицевым счетом считаются совершенными от имени и по поручению Клиента, из чьего Личного кабинета или на чье ФИО оформлен заказ Представитель Клиента переходит к оплате Товара. Требование о возврате перечисленных Представителем Клиента за Клиента денежных средств не принимаются.

7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

7.1. Условия доставки и страны для доставки указаны на странице: https://www.express.ru/.

7.2. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Клиента от договора розничной купли-продажи. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

7.3. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):

  • Клиенту;
  • лицу, указанному в Заказе в качестве получателя;
  • любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость Заказа (если Заказ не был предоплачен).

Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить паспорт получателя Товара. Отказ предоставить документ, удостоверяющий личность, приравнивается от отказу от получения Товара.

7.4. Заказ Товара, реализуемого Продавцом, отличным от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, осуществляется только на условиях полной предоплаты.

7.5. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.

7.6. Описание пунктов самовывоза, а также условия их функционирования указываются на странице оформления заказа.

7.7. Передача Заказов, в зависимости от Товара и/или Продавца, осуществляется следующим образом:

7.7.1. Порядок передачи Заказов, по которым доступна услуга «примерка или осмотр товара».

При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.

Подпись Клиента или оплата Товара при получении исключают дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

В случае, если в отношении Заказа доступна услуга примерки или осмотра товара, Клиент при передаче Заказа обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Клиент может приступить к примерке Товара.

Примерка или осмотр товара вне пунктов самовывоза может быть осуществлена только в помещениях, в зоне видимости курьера, поочередно в отношении каждой отдельной позиции Заказа.

7.8. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.

7.9. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

7.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или сотрудника пункта самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой, или подпись в Акте приёма- передачи Заказа, выданном сотрудником пункта самовывоза.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения.

В момент доставки Товара информация о сроках и порядке возврата указывается на:

(а) кассовом чеке, выдаваемом Клиенту,

и (или)

(б) товарном чеке и инструкции по примерке/возврату, вложенным в Заказ.

Клиент, не обнаруживший в Заказе товарного чека или инструкции о примерке/возврате Товара обязан незамедлительно обратиться в контактный центр КОБРАГЕЙМХАУС.РУ для получения информации о порядке и сроках возврата Товара.

В случае если Товар оплачивается путем предоплаты на Сайте, информация о сроках и прядке возврата указывается в сообщении электронной почты, которое высылается Клиенту в момент подтверждения Заказа. Сообщение высылается на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа.

Возврат Товара осуществляется на склад соответствующего Продавца, с которого было осуществлено отправление Товара.

Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, КИЗ (контрольно-идентификационный знак) и оригинальная упаковка.

Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

В случае, если Клиент получил те или иные льготы (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на Сайте, то при отказе Клиента от Заказа (Товара в нем) Продавец (иное лицо, предоставившее такие льготы) имеют право аннулировать льготы в соответствующей части или полностью.

Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.

Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего Товара и оформления нового Заказа.

При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Если доставка является платной, то при отказе от Товара надлежащего качества, ее стоимость не возмещается.

ВАЖНО:

В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 — 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки Товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха», с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками.

В связи обязанностью Продавца вести учет оборота указанного вида Товаров Клиент, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен стараться сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного Условиями для возврата Товара.

В случае, если законодательством будет введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками иных Товаров, то вышеуказанные правила будут распространяться и на такие Товары.

8.2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар) и приложить соответствующие документы

ВАЖНО:

В случае если возврат Товара осуществляет Представитель Клиента и в заявлении на возврат (ином аналогичном документе, представленном Продавцом) указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.

В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Клиента не принимается.

8.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя пункта самовывоза или курьера составить Акт о расхождении по количеству.

Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении.

В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Клиенту.

Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.

Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

В случае нарушения Клиентом обязанности по составлению Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.2.

9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Возврат денежных средств при отказе от Товара, реализованного КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

10.1.1. При отказе от Товара, реализованного КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

  • Переводом по безналичному расчету:
    • На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.
    • На расчетный счет в банке, открытый на имя Клиента.

При онлайн-оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, по электронной почте themaster@cobragamehouse.com или в печатной форме заявления, приложенному к Товару.

Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию:

  • ФИО покупателя
  • Наименование банка
  • БИК банка
  • Корреспондентский счет банка
  • Расчетный счет владельца
  • Номер банковской карты (при ее наличии).

Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.

По требованию банка у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

10.1.2. При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза — в КОБРАГЕЙМХАУС.РУ (Москва, ул. Большая Молчановка 30/7), возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат в порядке, указанном в п. 10.1.

10.1.3. До момента осуществления возврата денежных средств Клиент, который ранее приобрел Товар у КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с Продавцом по телефону: +7 916 883 88 33 или направить электронное письмо со своей электронной почты, указанной при оформлении заказа, на электронную почту themaster@cobragamehouse.com.

10.1.4. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Клиент хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Товара Клиент должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлен перевод.

При возврате наличных и безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Клиента и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств (2 и 3 страницы) или которому будут выданы наличные денежные средства.

10.2. Возврат денежных средств при отказе от Товара, реализованного Продавцом, отличным от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ.

При отказе от Товара, реализованного Продавцом, отличным от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж за соответствующий Товар.

10.3. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат (при возврате Товара, реализованного КОБРАГЕЙМХАУС.РУ) или инвойса (при возврате Товара, реализованного другим Продавцом).

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ. РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ

11.1. При оформлении заказа в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет КОБРАГЕЙМХАУС.РУ и Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, указанная выше информация относится к персональным данным.

Продавец вправе обрабатывать указанную выше информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

11.2. Клиент подтверждает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, с тем, что персональные данные, которую тот предоставляет КОБРАГЕЙМХАУС.РУ при использовании Сайта или совершении Заказа с помощью телефона, при оформлении на Сайте заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, может быть передана КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, включая трансграничную передачу персональных данных:

  • Продавцу, с которым Клиент с помощью Сайта заключает договор купли-продажи Товаров, для целей исполнения Продавцом указанного договора с Клиентом;
  • Компаниям, которые обеспечивают доставку Товара от Продавца к Клиенту;
  • лицам, аффилированным с КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, либо входящим в одну группу лиц с КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование).

Предоставляя свои персональные данные Продавцу и КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, Клиент соглашается на их обработку Продавцом и КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках Условий, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь — ФИО, дата рождения, пол, адрес электронной почты,номер мобильного телефона,адрес фактического проживания, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские реквизиты) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, включая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies»для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. «Cookies» не используются с целью установления личности Клиента. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие Продавцу и КОБРАГЕЙМХАУС.РУ на обработку, в том числе поручение обработки третьим лицам, «cookies» в указанных выше целях.

Клиент настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сайта для целей предоставления Клиенту функциональных возможностей Сайта КОБРАГЕЙМХАУС.РУ в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Клиента, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Клиент соглашается с тем, что КОБРАГЕЙМХАУС.РУ вправе хранить указанную выше персональную информацию Клиента, а также персональную информацию (персональные данные) указанного Клиента, получателя Заказа в течении срока использования Клиентом Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Клиентом Сайта.

11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11.6. Рекламные рассылки

Клиент, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, на получение сообщений рекламного характера от КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, либо лиц, входящих в одну группу лиц с КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование):

  • ООО «КГХ»

Вышеуказанные лица вправе осуществлять прямые контакты, с Клиентом, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный Клиентом почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Клиентом электронный адрес.

Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

  1. Выбрать параметры рассылки или отказаться от нее вы можете написав об этом на электронную почту: themaster@cobragamehouse.com
  2. Обратиться в Службу по работе с клиентами КОБРАГЕЙМХАУС.РУ, направив электронное письмо на адрес

    themaster@cobragamehouse.com или связавшись со специалистами службы поддержки клиентов по телефонам +7 916 883 88 33.

12. ПРЕДЗАКАЗ

12.1. На Сайте имеется возможность оформления Заказа на Товар из будущих поступлений, который еще не присутствует на складе Продавца (далее – Предзаказ).

12.2. Оформление Предзаказа Товара возможно при оплате 100 % от стоимости заказанного Товара по банковской карте в течение 2 (двух) дней с момента оформления. При получении денежных средств, Товар резервируется под Клиента, оформившего Предзаказ.

Товар, оформленный в качестве Предзаказа, доставляется Клиенту в сроки, заявленные в п. 7 Оферты, с даты подтверждения после поступления Товара на склад Продавца.

Срок поступления Товара на склад Продавца с момента оформления Предзаказа составляет не более чем 120 календарных дней.

12.3. При оформлении Предзаказа без предварительной оплаты Товара, Товар не резервируется под Клиента и заявка аннулируется.

12.4. Предзаказ может содержать не более одного Товара. Для Предзаказа нескольких Товаров Клиенту необходимо оформить отдельный Предзаказ под каждый из них.

12.5. Предзаказ не может содержат в себе Товары, реализуемые в общем порядке. Для приобретения Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца, Клиенту необходимо оформить отдельный Заказ.

12.6. Клиент вправе отказаться от предварительно заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Предзаказа направив электронное письмо на адрес

themaster@cobragamehouse.com или по телефонам службы по работе с клиентами: +7 916 883 88 33 с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

12.7. В случае невозможности выполнения Продавцом заявленных обязательств по Предзаказу, Продавец уведомляет Клиента об этом звонком по номеру телефона, указанному в Предзаказе. После оповещения Клиента — Предзаказ считается аннулированным.

12.8. При отмене Предзаказа Клиентом или Продавцом, возврат денежных средств, уплаченных за Предзаказ, осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отмены Предзаказа по реквизитам банковской карты, с которой был оплачен Предзаказ, если иные реквизиты не были предоставлены Клиентом.

12.9. Стоимость оплаченного Товара по Предзаказу не изменяется независимо от изменения цен на Сайте, курсов валют и иных обстоятельств.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. КОБРАГЕЙМХАУС.РУ оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.

13.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами КОБРАГЕЙМХАУС.РУ способами, указанными в п. 2.2. Оферты.

13.4. Реквизиты КОБРАГЕЙМХАУС.РУ:

ООО «КГХ»

ИНН:7704454564
КПП:770401001
ОГРН:1187746437185

Расчетный счет:40702810938000187681
Банк:ПАО СБЕРБАНК
БИК:044525225
Корр. счет:30101810400000000225

Юридический адрес:121069, Москва г, Молчановка Б ул, дом № 30/7, строение 1, офис 2